Обмен и возврат товара

Правила при возврате краски и другой лакокрасочной продукции в нашем магазине

• Товар, заколерованный в цвет, обмену и возврату не подлежит. При отказе от колерованной продукции её стоимость взимается в полном объёме.
• В соответствии с п. 3 и п. 4 ст. 497 ГК РФ, если на момент фактического получения заказа вы отказываетесь от покупки, то вам необходимо будет оплатить доставку товара в полном объёме.
• Если у вас нет возможности принять заказанную продукцию по согласованному временному графику, заранее уведомите и проинформируйте сотрудников интернет-магазина по телефону +7 (495) 000-00-00.

Мы действуем в соответствии с законодательством РФ и правилами реализации лакокрасочной продукции

• ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300–1 «О защите прав потребителей»: потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ). Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
• Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55, в соответствии с которым лакокрасочная продукция обмену и возврату не подлежит. Утверждён перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, в соответствии с которым товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты возврату и обмену не подлежат.
• На основании п. 81 Правил продажи отдельных видов товара (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55), к товарам бытовой химии относятся клей, лаки, краска и другая лакокрасочная продукция.

Возврат или обмен продукции и товаров, подлежащих возвратным действиям

Процедура возврата товара регламентируется статьёй 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Как оформить возврат

Проще всего — из личного кабинета: откройте раздел «Мои заказы», разверните нужный заказ и нажмите «Оформить возврат». Отметьте, что именно возвращаете, и укажите причину — мы подготовимся к вашему приходу, и вам не придётся ждать в магазине. Заявку можно отозвать, пока мы не приняли товар.

Заявку принимаем в течение 30 дней с момента доставки, а отказ от товара надлежащего качества («передумал», «не подошёл») — в течение 7 дней, как того требует статья 26.1. Деньги возвращаем после того, как менеджер осмотрит товар.

Если оформить заявку не получается, ничего страшного: привезите товар и документ о покупке — менеджер оформит возврат на месте.

К продукции, которую можно вернуть, относятся:

• кисть малярная;
• валик малярный.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81).

Строительные и отделочные материалы (линолеум, плёнка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

Общероссийский классификатор продукции ОК 005–93 (ОКП) (утв. постановлением Госстандарта РФ от 30 декабря 1993 г. № 301), к товарам бытовой химии относятся:

• 23 8000 3 — Товары бытовой химии;
• 23 8510 2 — Средства клеящие;
• 23 8650 4 — Средства для предохранения различных материалов от загнивания — антисептики;
• 23 8800 9 — Материалы лакокрасочные;
• 23 8810 3 — Лаки, эмали, грунтовки и шпатлёвки на конденсационных смолах;
• 23 8820 8 — Лаки и эмали на эфирах целлюлозы;
• 23 8830 2 — Лаки и политуры спиртовые;
• 23 8840 7 — Краски водно-дисперсионные;
• 23 8850 1 — Краски масляные (краски и белила масляные тёртые);
• 23 8860 6 — Лаки, эмали, грунтовки и шпатлёвки на полимеризационных смолах;
• 23 8870 0 — Олифы;
• 23 8880 5 — Краски художественные;
• 23 8890 4 — Растворители, разбавители, смывки и прочие материалы;
• 23 8900 2 — Товары бытовой химии прочие;
• 23 8910 7 — Краски для бытового крашения тканей, текстильных и трикотажных изделий;
• 23 8950 5 — Масла смазочные бытовые и смазки;
• 23 8990 3 — Препараты различного назначения прочие;
• 23 8300 0 — Средства для очистки и полировки;
• 23 8310 5 — Средства пятновыводные;
• 23 8320 2 — Средства чистящие;
• 23 8330 4 — Средства полирующие;
• 23 8600 1 — Средства против бытовых насекомых, грызунов, для дезинфекции и антисептики;
• 23 8610 6 — Средства для борьбы с бытовыми насекомыми — инсектициды;
• 23 8620 0 — Средства для отпугивания насекомых — репелленты;
• 23 8630 5 — Средства для борьбы с домашними грызунами — зооциды;
• 23 8640 1 — Средства дезинфицирующие;
• 23 8690 2 — Средства для борьбы с бытовыми насекомыми прочие.

Утверждён Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55.